-
Manual
Vi har lavet en samlet manual til bestilling af kørsel.
Hent manual
Særlige regler
Læs mere om de nye regler her.
Fra 16. januar 2017 øges prisen for lange flexture på tværs af kommunegrænser
For at gøre det mindre attraktivt at tage på lange flexture på tværs af kommuner øges prisen for ture, der er længere end 20 km fra 16. januar 2017.
I dag er taksten 36 kr. inkl. 10 km og 6 kr. pr. ekstra km. Efter takstændringen er prisen stadig 36 kr. inkl. 10 km og 6 kr. pr. ekstra km op til og med 20 km. Men herefter øges prisen for ekstra km til 12 kr. pr. km. Det betyder eksempelvis, at brugerbetalingen for en flextur på 30 km mellem to kommuner stiger fra 156 kr. til 216 kr.
Adresser
Før vi kan bestille en rejse til dig skal alle adresser matches med vores adressedatabase. Hvis ikke vi kan finde den indtastede adresse får du automatisk mulighed for at vælge en anden adresse.
Kommuner
Er du i tvivl om hvilken kommune en by ligger i, kan du se en oversigt over alle postnumre i Danmark, samt hvilken kommune de tilhører, i oversigterne for henholdsvis Region Sjælland og Region Hovedstaden.
Specialtegn
Du har desuden mulighed for at benytte en række specialtegn for at fremsøge adresser:
| Tegn |
Kategori |
Underkategori |
Eksempel |
| ! |
Seværdigheder og museer, forlystelser og sport |
Seværdighed |
!Rundetårn |
| Forlystelser |
!Bon Bon Land |
| Sport |
!Rødovre Skøjte Arena |
| / |
Indkøb |
Butikker |
/B J vin og tobak |
| Indkøbscentre |
/Rødovre Centrum |
| Butikskæder |
/Punkt1 |
| = |
Læger, tandlæger og speciallæger |
Læger |
=læg Ole Hansen |
| Speciallæger |
=SP Bente Jensen |
| Tandlæger |
=tan Søren Petersen |
| < |
Sygehuse/hospitaler |
|
<Slagelse sygehus |
| > |
Plejehjem, bohjem og institutioner |
Plejehjem |
>Birkebo Plejehjem |
| Til børn og unge |
>Hørgården |
| Voksne |
>Lions Kollegiet |
| ) |
Terapi og anden behandling/træning |
Fysioterapi |
)FYS |
| Zoneterapi |
)ZON |
| Fodterapi |
)FOD |
| Bandagist |
)BAN |
| Sahva |
)SAHVA |
| Kiropraktor |
)KIR |
| Hørecenter |
)HØR |
| Psyikater |
)PSY |
| Anden sundhed |
)TER |
| Genoptræning |
)GEN |
| Hjælpemidler |
)HJM |
| Ortopæd |
)ORT |
| ! |
Bio, teater, tv & radio |
|
!Det Nye Teater/Sceneri |
| ! |
Til lands, til vands og i luften |
Stationer mv. |
![Navn] |
| Færger |
!Femø Færgen |
| Lufthavne |
!Kbh Lufthavn Term1 |
| & |
Pladser, torve og havne |
Pladser |
&Israels Plads |
| Torve |
&Vesterbro Torv |
| Havne |
&Københavns Havn |
| ; |
Have- og kolonihaveforeninger |
Kolonihaveforeninger |
;Bredegrund H/F |
| ;Havebyen Mozart |
| + |
Kirker, kirkegårde, sognegårde og trossamfund |
|
+Vedbæk Sognegård |
| ( |
Restaurationer og hoteller |
Restaurationer |
(Restaurant Avanti |
| Hoteller/moteller |
(Hotel Ascot |
| ! |
Ferie |
|
|
| !Busrejser |
!Vallø Camping |
| - |
Stoppesteder til flextur |
|
-FLEX NÆSTVED STATION |
| * |
Skoler mv. |
Folkeskole |
*Skolen På Nyelandsvej |
| # |
Aktivitetscentre |
|
#Akt Midgård |
| $ |
Posthuse og banker |
Posthus |
$Allerød Posthus |
| Bank |
$Spar Nord |
| % |
Apoteker |
|
%Rådhusapoteket |
| . |
Forsamlingshuse |
|
.Ørslev Forsamlingshus |
-
Ofte stillede spørgsmål
-
Findes der en mobilapp til flextrafik?
Ja, der findes en app både til iPhone og Android. Appen er gratis at downloade (din teleudbyder kan dog opkræve for dataforbrug).
-
Hvorfor kan jeg ikke se alle informationer om alle mine rejser?
Rejser, der mangler information kan være bestilt eller ændret telefonisk. I disse tilfælde har vi desværre ikke mulighed for at præsentere data på selvbetjeningsportalen.
-
Kan jeg køre flextur på tværs af trafikselskabernes områder?
Det er på nuværende tidspunkt kun muligt at anvende flextur i Movias område.
-
Kan jeg bestille kørsel til personer, der ikke er registreret som flextursbruger?
Ja, det kan du godt. I bestillingen er et særligt felt, hvor du kan skrive navnet på den person, der skal rejse, hvis ikke det er dig selv.
-
Kan jeg betale med andre betalingskort end VISA/Dankort?
På nuværende tidspunkt er der ikke mulighed for at betale med andre betalingskort end VISA/Dankort. Vi arbejder på en løsning, der gør det muligt, at betale med flere internationale betalingskort, herunder MasterCard.
-
Hvorfor kan jeg ikke oprette mig som kunde, hvis jeg er under 18 år?
Det er desværre ikke muligt på nuværende tidspunkt, men vi arbejder på en fuldmagtsløsning, så forældre kan oprette deres børn til kørsel.
-
Hvad er en specialadresse?
En specialadresse er en tekst, der beskriver en adresse, f.eks. et lægehus, en butik eller en restaurant. Hvis ikke du kender adressen, kan du anvende specialadresser til at fremsøge dem. Se fanen "Adresser" for mere information.
-
Hvordan opdaterer jeg mit Dankort?
Har du fået nyt Dankort skal du gå til siden Kundeprofil, og herefter klikke på Skift betalingskort. Her kan du ændre dine Dankortoplysninger.
-
Hvordan forholder jeg mig, hvis jeg har beskyttet adresse?
Du skal kontakte Flextrafiks administration på tlf. 70 26 27 27 — tast 3.
-
Hvad gør jeg, hvis jeg skal foretage ændringer til en bestilt tur?
Du skal slette turen og oprette en ny. Hvis du vælger at kontakte kundecentret og får dem til at foretage ændringen, skal du være opmærksom på, at allerede bestilte ture ikke ajourføres på selvbetjeningssiden.
-
Hvad gør jeg, hvis jeg har fået ny adresse?
Du skal kontakte Flextrafiks administration på tlf. 70 26 27 27 — tast 3.
-
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har modtaget mit kundenummer og pinkode?
Du skal kontakte Flextrafiks administration på tlf. 70 26 27 27 — tast 3.
-
Kan virksomheder oprette sig som brugere på selvbetjeningsløsningen?
Det er ikke muligt for virksomheder at oprette sig som brugere.
Tilgængelighed
Flextrafik.dk er opbygget på en sådan måde, at du kan bruge enten tastatur, mus eller begge dele for at navigere.
Siden understøtter også de mest gængse skærmlæsere til fordel for svagtseende og blinde. Mobilappen understøtter endnu ikke skærmlæsere.
Systemkrav
Flextrafik.dk understøttes af moderne browsere ned til og med Internet Explorer 8. Vi anbefaler dog at du altid bruger den nyeste tilgængelige version af en browser for at sikre den bedste oplevelse og højere sikkerhed. Du kan hente den nyeste version af en browser ved at bruge nedenstående links:
Kontakt
Ved problemer bedes du kontakte Movia på tlf. 70 26 27 27.
Påmindelser
Du kan modtage påmindelser inden du skal køre med flextrafik. Tilmeld dig med NemID og få påmindelser om dine flextrafikrejser i hele landet på sms.
Vi udsender flere slags beskeder til dig — vi sender en påmindelse dagen før din rejse, og igen 10 minutter inden den lovede afhentning.
Trafikselskaberne (Movia, Fynbus, Sydtrafik, Midttrafik og Nordjyllands Trafikselskab) udfører ud over Flextur, Telekørsel og individuel handicapkørsel forskellige former for visiteret kørsel for kommunerne og siddende patientbefordring for regionerne i trafikselskabets eget område. Alle kørselsordninger udføres under navnet Flextrafik og er omfattet af dit samtykke til Flextrafikaftaler.