Sådan bestiller du
Vi har lavet en samlet manual til bestilling af kørsel.
Hent manual
Ønsker du general information omkring Flextur kan du klikke her.
Ofte stillede spørgsmål
-
Findes der en mobilapp til flextrafik?
Ja, der findes en app både til iPhone og Android. Appen er gratis at downloade (din teleudbyder kan dog opkræve for dataforbrug).
-
Hvorfor kan jeg ikke se alle informationer om alle mine rejser?
Rejser, der mangler information kan være bestilt eller ændret telefonisk. I disse tilfælde har vi desværre ikke mulighed for at præsentere data på selvbetjeningsportalen.
-
Kan jeg køre flextur på tværs af trafikselskabernes områder?
Det er på nuværende tidspunkt kun muligt at anvende flextur i Movias område.
-
Kan jeg bestille kørsel til personer, der ikke er registreret som flextursbruger?
Ja, det kan du godt. I bestillingen er et særligt felt, hvor du kan skrive navnet på den person, der skal rejse, hvis ikke det er dig selv.
-
Hvordan bestiller jeg kørsel til læge, storcenter mv. når jeg ikke kender den specifikke adresse?
Du kan bestille direkte til din læge, storcenter eller lignende ved at anvende specialadresser.
En specialadresse er en tekst, der beskriver en adresse, f.eks. et lægehus, en butik eller en restaurant. Hvis ikke du kender adressen, kan du anvende specialadresser til at fremsøge dem. Se fanen “Adresser” for mere information.
-
Hvordan opdaterer jeg mit betalingskort?
Har du fået nyt betalingskort, skal du gå til siden Kundeprofil og herefter klikke på Skift betalingskort. Her kan du ændre dine kortoplysninger.
-
Hvordan forholder jeg mig, hvis jeg har beskyttet adresse?
Du skal kontakte Flextrafiks administration på tlf. 70 26 27 27.
-
Hvad gør jeg, hvis jeg skal foretage ændringer til en bestilt tur?
Du skal slette turen og oprette en ny. Hvis du vælger at kontakte kundecentret og får dem til at foretage ændringen, skal du være opmærksom på, at allerede bestilte ture ikke ajourføres på selvbetjeningssiden.
-
Hvad gør jeg, hvis jeg har fået ny adresse?
Du skal kontakte Flextrafiks administration på tlf. 70 26 27 27.
-
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har modtaget mit kundenummer og pinkode?
Du skal kontakte Flextrafiks administration på tlf. 70 26 27 27.
-
Kan virksomheder oprette sig som brugere på selvbetjeningsløsningen?
Det er ikke muligt for virksomheder at oprette sig som brugere.
Adresser
Før vi kan bestille en rejse til dig skal alle adresser matches med vores adressedatabase. Hvis ikke vi kan finde den indtastede adresse får du automatisk mulighed for at vælge en anden adresse.
Kommuner
Er du i tvivl om hvilken kommune en by ligger i, kan du se en oversigt over alle postnumre i Danmark, samt hvilken kommune de tilhører, i oversigterne for henholdsvis Region Sjælland og Region Hovedstaden.
Specialtegn
Du har mulighed for at benytte en række specialtegn, for at fremsøge adresser. Det kan være en fordel, hvis du for eksempel skal til sygehuset, stationen, kirken eller indkøbscenteret, hvor vi kan have faste holdepladser. Brug nedenstående informationer til at søge din ønskede adresse frem.
| Tegn | Kategori | Underkategori | Eksempel |
|---|
| ! | Seværdigheder og museer, forlystelser og sport | Seværdighed | !Rundetårn |
|---|
| | Forlystelser | !Bon Bon Land |
|---|
| | Sport | !Rødovre Skøjte Arena |
|---|
| / | Indkøb | Butikker | /B J vin og tobak
|
|---|
| | Indkøbscentre | /Rødovre Centrum
|
|---|
| | Butikskæder | /Punkt1
|
|---|
| = | Læger, tandlæger og speciallæger | Læger | =læg Ole Hansen
|
|---|
| | Speciallæger | =SP Bente Jensen
|
|---|
| | Tandlæger | =tan Søren Petersen
|
|---|
| < | Sygehuse/hospitaler | | |
|---|
| > | Plejehjem, bohjem og institutioner | Plejehjem | >Birkebo Plejehjem
|
|---|
| | Til børn og unge | >Hørgården
|
|---|
| | Voksne | >Lions Kollegiet
|
|---|
| ) | Terapi og anden behandling/træning | Fysioterapi | )FYS A KOBBERNAGEL
|
|---|
| | Zoneterapi | )ZON J LAUSTSEN
|
|---|
| | Fodterapi | )FOD C NORDAHL
|
|---|
| | Bandagist | )BAN Danske Håndskomag
|
|---|
| | Sahva | )SAHVA Køge
|
|---|
| | Kiropraktor | )KIR APH Klinikken
|
|---|
| | Hørecenter | )HØR Høreinstituttet
|
|---|
| | Psyikater | )PSY E.M.Christensen
|
|---|
| | Anden sundhed | )TER Diætist Laursen
|
|---|
| | Genoptræning | )GEN TR Rørmosevej
|
|---|
| | Hjælpemidler | )HJM Hjælpemiddel Rød
|
|---|
| | Ortopæd | )ORT Østerbrogade
|
|---|
| ! | Bio, teater, tv & radio | | !Det Nye Teater/Sceneri
|
|---|
| ! | Til lands, til vands og i luften | Stationer mv. | ![Navn]
|
|---|
| | Færger | !Femø Færgen
|
|---|
| | Lufthavne | !Kbh Lufthavn Term1
|
|---|
| & | Pladser, torve og havne | Pladser | &Israels Plads
|
|---|
| | Torve | &Vesterbro Torv
|
|---|
| | Havne | &Københavns Havn
|
|---|
| ; | Have- og kolonihaveforeninger | Kolonihaveforeninger | ;Bredegrund H/F
|
|---|
| | | ;Havebyen Mozart
|
|---|
| + | Kirker, kirkegårde, sognegårde og trossamfund | | +Vedbæk Sognegård
|
|---|
| ( | Restaurationer og hoteller | Restaurationer | (Restaurant Avanti
|
|---|
| | Hoteller/moteller | (Hotel Ascot
|
|---|
| ! | Ferie | !Busrejser | !Vallø Camping
|
|---|
| - | Stoppesteder til flextur | | -FLEX NÆSTVED STATION
|
|---|
| * | Skoler mv. | Folkeskole | *Skolen På Nyelandsvej
|
|---|
| # | Aktivitetscentre | | #Akt Midgård
|
|---|
| $ | Posthuse og banker | Posthus | $Allerød Posthus
|
|---|
| | Bank | $Spar Nord
|
|---|
| % | Apoteker | | %Rådhusapoteket
|
|---|
| . | Forsamlingshuse | | .Ørslev Forsamlingshus
|
|---|
Kontakt
Ved problemer bedes du kontakte Movia på tlf. 70 26 27 27.
Påmindelser
Vi vil anbefale at du tilmelde dig vores sms-service. Ved at gøre det, vil du modtage påmindelser inden du skal køre med os. Tilmeld dig under ”Kundeprofil”, hvor du klikker af i boksen omkring påmindelser.
Vi udsender to sms’er til dig i forbindelse med din rejse. Vi sender en påmindelse dagen før din rejse, og igen 15 minutter inden den lovede afhentning.
SMS beskeden er baseret på den planlagte ankomsttid og ikke den faktiske køretid. Du kan derfor opleve, at chaufførerne ankommer før/efter det til dig oplyste tidspunkt. Chaufførerne kender ikke tidspunktet oplyst i den tilsendte SMS, men kun det aftalte afhentningstidspunkt. Du skal derfor som udgangspunkt altid gå ud fra det oprindelige tidspunkt, som du får oplyst ved bestillingen.
Trafikselskaberne (Movia, Fynbus, Sydtrafik, Midttrafik og Nordjyllands Trafikselskab) udfører ud over Flextur, Telekørsel og individuel handicapkørsel forskellige former for visiteret kørsel for kommunerne og siddende patientbefordring for regionerne i trafikselskabets eget område. Alle kørselsordninger udføres under navnet Flextrafik og er omfattet af dit samtykke til Flextrafikaftaler.
Systemkrav
Flextrafik.dk understøttes af alle moderne browsere. Anvender du en version af Microsoft Internet Explorer, skal du være opmærksom på, at denne ikke længere understøttes.
Vi anbefaler, at du altid bruger den nyeste tilgængelige version af den pågældende browser for at sikre den bedste oplevelse og den højeste sikkerhed.