Flextur:

Alle kan oprette sig til Flextur, hvis de har MitID.

Det er ikke muligt for virksomheder/institutioner at oprette sig som brugere.

Handicapkørsel:

Du opretter dig som bruger på movia.flextrafik.dk, med MitID. Når du har oprettet dig, kan du bestille på både movia.flextrafik.dk og i Flextrafik app’en.

På hjemmesiden klikker du på ”Opret bruger”, logger på med MitID og udfylder kontaktoplysninger.

For at oprette dig skal følgende betingelser være opfyldt:
• Du skal være fyldt 15 år
• Du skal have et MitID
• Du skal have en dansk folkeregisteradresse
• Du skal tilmelde et gyldigt betalingskort til betaling for rejserne

Hvis du har brug for mere vejledning, kan du se vejledningsvideoen eller læse manualen, der guider dig igennem oprettelse og bestilling. Vejledningsvideoen findes her og manualen findes her.

På movia.flextrafik.dk kan du under ”Log ind med brugernavn” klikke på ”Glemt din adgangskode”, hvis du ikke længere kan huske den. Du vil herefter blive bedt om at indtaste din mailadresse og du vil nu kunne anmode om en ny adgangskode. Herefter vil du få tilsendt et link på din mail, hvor du derigennem kan oprette en ny adgangskode til din bruger.

Din adgangskode skal bestå af:
• Mindst 12 tegn
• Indeholde mindst 1 stort bogstav
• Indeholde mindst 1 lille bogstav
• Indeholde mindst 1 tal
• Indeholde mindst 1 specialtegn
• Ikke indeholde dit brugernavn
• Ikke indeholde dit CPR-nummer

Du modtager linket til at verificere din oprettelse på den mailadresse, som du har indtastet ved oprettelse. Hvis du ikke har modtaget mailen, skal du tjekke dit spamfilter/uønsket post.

Er du i tvivl om, hvilke rejseregler, der gælder for kørsel med Flextrafik, kan du læse mere i Movias Vilkår for Flexhandicap og Flextur, som du finder her.

Du kan ikke selv ændre din adresse på din bruger.

Er din adresse ikke rigtig, skal du ringe til Movia på tlf. 70 26 27 27.

Det er ikke muligt at bestille faste rejser i selvbetjeningen. Du kan ringe til Movias Kundecenter på 70 26 27 27 og oprette en række faste rejser (åben mandag til fredag klokken 7:00-18:00. Weekend og helligdage klokken 8:00-18:00).

Det er muligt at bestille faste rejser tre måneder frem i tiden. Husk at gøre opmærksom på eventuelle ferier eller helligdage, hvor du ikke skal køres.

Når du bestiller en rejse, kan du rette i den, indtil du trykker ”Godkend”. Er rejsen bestilt, finder du oplysninger om den under ”Mine rejser” og kan ikke ændre i den.

Hvis du ønsker at ændre en bestilt rejse, skal du slette den og bestille en ny.

Hvis du har bestilt en rejse på movia.flextrafik.dk eller i Flextrafik app’en og ringer ind til Movia og får den ændret, vil du ikke kunne se ændringerne under ”Mine rejser”.

Har du lavet en telefonisk bestilling ved Movia, kan du se din rejse under ”Mine rejser”. Her har du mulighed for at afbestille den, men du kan ikke rette eller kopiere rejsen.

Hvis du har behov for at se en oversigt over dine gennemførte betalinger, kan du under ”Mine betalinger” få et overblik over de seneste 6 måneders udførte rejser.

Disse oplysninger fremvises kun ved brug af movia.flextrafik.dk.

Hvis du ikke har fået svar på dit spørgsmål, kan du besøge Movias hjemmeside og eventuelt læse mere under Spørgsmål og svar under henholdsvis Flextur og Flexhandicap.

Scan QR-kode

Det betyder, at når du fremover logger på for eksempel din netbank, borger.dk eller skat.dk på din computer eller tablet, skal du fremover scanne en såkaldt QR-kode på computerskærmen, før du kan godkende din handling. Det skal være med til at sikre, at brugeren der godkender med MitID-app, selv har startet handlingen og dermed minimere risikoen for svindel.

QR-koder minder lidt om stregkoder, men i stedet for striber består den af firkantede mønstre, som kan gemme masser af data. Du kan scanne QR-koden med dit kamera inde fra MitID-appen. Når koden er scannet, føres du videre til MitID-appen, hvor du skal godkende login eller overførsler.

Ændringen gælder kun for appen og ikke, hvis du normalt bruger kodeviser eller kodeoplæser. Du skal derfor anvende MitID, som du gør i dag.

Vælg QR-koder eller engangskoder

QR-koden der anvendes i den nye løsning er ikke tilgængelige for helt blinde, men kan anvendes af nogle svagsynede. Hvis din MitID-app er fuldt opdateret, kan du til gengæld vælge, om du fremover vil anvende QR-koder eller engangskoder. Det ændrer du under indstillingspunktet i MitID. Som udgangspunkt er QR-koder valgt, og såfremt du vælger engangskoder, vil du få oplyst, at det er en mindre sikker løsning end QR-koden, men løsningen er derimod tilgængelig. Når du skifter mellem QR-koder og engangskoder, vil der gå en time, før ændringen træder i kraft.

Engangskoder med alternativ

Hvis du er skiftet fra QR-koder til engangskoder og logger på med dit brugernavn, vil du blive præsenteret for en besked om, at du skal åbne MitID-appen og verificere dig selv. Herefter kommer der en 4-cifret kode frem på skærmen, som du kan læse med din skærmlæser eller forstørrelse. Disse fire cifre skal indtastes i MitID-appen. Når du har gjort dette, trykker du på ”næste” knappen, og du mødes af det sædvanlige godkendelsesvindue i appen, som du plejer.

Som JAWS-bruger er den 4-cifrede kode typisk et par linjer over eller under, der hvor JAWS har fokus. Du har god tid til at finde koden og indtaste engangskoden.

Nemmere adgang til MitID-appen

Den anden del af opdateringen betyder, at det bliver nemmere at godkende handlinger på mobiltelefonen. Hvis man i dag vil godkende et køb med MitID, skal man selv finde vej til MitID-appen. Det bliver dog nemmere fremover, da du med opdateringen kan trykke på ”Åbn MitID app” for at komme direkte videre til appen.